第一條：為保障用戶合法權(quán)益，根據(jù)本平臺(tái)商品特點(diǎn)，制定本規(guī)則。
第二條：用戶下單購買本平臺(tái)提供的商品，視同已經(jīng)認(rèn)真閱讀過本交易規(guī)則，并同意其中的約定。
第三條：小作家網(wǎng)是一個(gè)實(shí)名實(shí)址的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們需要收集和使用您的必要個(gè)人信息，以實(shí)現(xiàn)向您提供我們產(chǎn)品或服務(wù)的基本功能。這些信息的收集依據(jù)您所申請(qǐng)的服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益的不同，在信息類型、范圍方面有所區(qū)別。我們承諾：這些信息僅用于我們（含關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)）為您提供服務(wù)使用，不會(huì)提供給第三者。
第四條：本平臺(tái)銷售商品均為正品正版，以圖書、影像制品、學(xué)生用品、文創(chuàng)產(chǎn)品、教育裝備等為主，所有商品均符合國家相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
第五條：商品展示圖片由于拍攝角度、技術(shù)或特效的原因，可能與實(shí)際物品略有出入。
第六條：商城所顯示的庫存數(shù)量與實(shí)際庫存可能存在一定的延遲更新，如商品信息顯示有足夠庫存而實(shí)際無貨可供的情況下，退款將在12小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。超出此時(shí)限用戶有權(quán)要求賠償，賠償金額為貨款的50%，最高為30元。
第七條：退換貨約定：
1.買家付款后，本平臺(tái)未點(diǎn)擊發(fā)貨前，買家可申請(qǐng)全額退款。
2.本平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)發(fā)貨，買家在快遞10天以上、平郵30天以上時(shí)間未收到貨，可申請(qǐng)退款。
3.因商品出現(xiàn)破損等質(zhì)量問題，買家可申請(qǐng)退款。
4.如買家已經(jīng)收貨，出現(xiàn)需要退貨情形，依以下情況分別處理：
（一）圖書類、影像類商品如無質(zhì)量問題，不支持退貨；只有圖書存在瑕疵、破損情形，才可以退貨。
（二）明確標(biāo)識(shí)為舊書、閑置音像產(chǎn)品，不支持退貨；
（三）虛擬商品（如小作家網(wǎng)充值卡、電子圖書、個(gè)人中心裝修主題等）不支持退貨。
（四）文創(chuàng)類商品在原包裝完好、不影響二次銷售的情形下，支持7天內(nèi)無理由退貨。
（五）衣帽類商品在原包裝完好、不影響二次銷售的情形下，支持7天內(nèi)無理由退貨。
（六）教育裝備類商品在原包裝完好、不影響二次銷售的情形下，支持7天內(nèi)無理由退貨。
所有退貨的快遞費(fèi)用由買家承擔(dān)，雙方另有約定者，依據(jù)約定。
第八條：物流方式默認(rèn)為韻達(dá)快遞，特殊要求者需要提前與客服溝通。
第九條：第七條第3款所述商品質(zhì)量問題包括下列情形：
1. 商品描述與商品不符（如圖書版本、生產(chǎn)廠家、執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、外觀形狀、顏色等）
2. 商品因包裝不當(dāng)出現(xiàn)破損，圖書在印刷裝訂過程中出現(xiàn)缺頁、油墨不勻等瑕疵。
第十條：退貨流程：
1. 所有退貨事宜請(qǐng)事先通過電話0471-4599332 與客服人員溝通；確認(rèn)符合退貨規(guī)則時(shí)方可退貨。
2. 客戶將需要退的商品發(fā)回指定地址。
3. 小作家網(wǎng)在收到貨品時(shí)，以查驗(yàn)無誤，開通退款通道，由客戶自行退款。
